Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 Novembre 2025

1. Informazioni Generali

Il presente sito web è gestito da:

Bella Natura di Nataliia Ofitserova
Via Borgospesso 12, 20121 Milano (MI), Italia
P.IVA: IT12345678901
Email: info@bellanatura.it
Tel: +39 02 1234 5678

L'utilizzo del presente sito implica l'accettazione integrale dei seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi o effettuare acquisti.

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online dei prodotti cosmetici naturali del marchio Bella Natura e l'utilizzo del sito web bellanatura.it. I contratti di vendita sono conclusi tra Bella Natura di Nataliia Ofitserova (di seguito "il Venditore") e l'utente/acquirente (di seguito "il Cliente").

3. Registrazione e Account

Per effettuare acquisti sul nostro sito non è necessaria la registrazione. È tuttavia possibile creare un account personale per usufruire di servizi aggiuntivi come il salvataggio degli indirizzi di spedizione e la visualizzazione dello storico ordini. L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non divulgarle a terzi. Qualsiasi attività compiuta tramite l'account personale è sotto la responsabilità dell'intestatario.

4. Prodotti e Prezzi

Tutti i prodotti offerti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le fotografie hanno carattere illustrativo e potrebbero non riprodurre esattamente le caratteristiche del prodotto a causa delle impostazioni del monitor utilizzato. I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo indicato al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50 in Italia continentale.

5. Procedura di Ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
2. Verificare il contenuto del carrello e le spese di spedizione
3. Inserire i dati di fatturazione e spedizione
4. Scegliere il metodo di pagamento
5. Confermare l'ordine dopo aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni

Una volta confermato l'ordine, il Cliente riceverà una email di conferma con il riepilogo dell'ordine e il numero di riferimento. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore riceve l'ordine e lo conferma via email.

6. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno (con supplemento di €5)

I pagamenti con carta di credito sono gestiti tramite gateway sicuri che utilizzano protocolli di crittografia SSL. Il Venditore non memorizza i dati delle carte di credito. Per i pagamenti tramite bonifico, l'ordine sarà evaso solo dopo la ricezione dell'accredito sul conto corrente aziendale.

7. Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene tramite corriere espresso entro 3-5 giorni lavorativi per l'Italia continentale. Per le isole e località remote, i tempi potrebbero essere più lunghi (5-7 giorni lavorativi).

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una email con il codice di tracking per seguire lo stato della consegna. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. In caso di indirizzo errato o incompleto, il Venditore non sarà responsabile di eventuali mancate consegne.

8. Diritto di Recesso (per Consumatori)

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite email a resi@bellanatura.it indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione. I prodotti aperti, utilizzati o danneggiati non possono essere resi, salvo in caso di difetto di conformità. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale, salvo diverso accordo. L'importo rimborsato comprenderà il costo dei prodotti e le spese di spedizione originali (standard, non espresse), ma non le spese di restituzione.

9. Garanzia di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese. Se la riparazione o sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, video) sono di proprietà esclusiva di Bella Natura o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate, ma non garantisce l'assenza di errori o omissioni. Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La responsabilità del Venditore è in ogni caso limitata al valore dell'ordine.

12. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative agli ordini saranno inviate via email all'indirizzo fornito dal Cliente. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell'indirizzo email e controllare regolarmente la casella di posta, inclusa la cartella spam. Per comunicare con il Venditore, il Cliente può utilizzare i seguenti canali:
• Email: info@bellanatura.it
• Telefono: +39 02 1234 5678 (Lun-Ven 9:00-18:00)
• Form di contatto sul sito

13. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere a procedure di mediazione o rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal D.Lgs. 130/2015. Per controversie derivanti da acquisti online, il Cliente può utilizzare la piattaforma ODR europea disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr .

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore (che potrà quindi adire il foro di residenza o domicilio).

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si applicano i Termini e Condizioni in vigore al momento dell'ordine.

16. Clausola di Salvaguardia

Nel caso in cui una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni fossero dichiarate nulle o inefficaci, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre clausole, che rimarranno valide ed efficaci.